游戏充值退款需要举证吗_游戏充值退款需要举证吗安全吗
接下来，我将为大家解答有关游戏充值退款需要举证吗的问题，希望我的回答对大家有所帮助。现在，我们就开始探讨一下游戏充值退款需要举证吗的话题吧。
1.未成年玩腾讯游戏充值的钱能退吗
2.儿童游戏充钱怎么找回
3.未成年人游戏充值退款
4.未成年退款怎么证明是孩子充值
未成年玩腾讯游戏充值的钱能退吗
未成年玩游戏充值的钱能退，处理方式如下：
1、先与游戏公司协商退款，如协商不成功，则可拨打12345消费者协会热线，寻找工作人员协助处理；
2、若联系消费者协会，仍未能解决此事，可以起诉游戏公司。
起诉游戏公司流程如下：
1、当事人起诉，首先应提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。起诉书正文应写明请求事项和起诉事实、理由，尾部须署名或盖公章；
2、根据谁主张谁举证原则，原告向法院提交原告主体资格的材料。企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件以及证明原告诉讼主张的证据；
3、当事人向法院提交书证，应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。证据经法院承办人核对后，由承办人在证据清单上签字盖章，一份交当事人，一份备案；
4、受理后，符合起诉条件的，人民法院立案。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
儿童游戏充钱怎么找回
按照一般民事证据规则，都是谁主张，谁举证。既然孩子父母主张退款，那当然要父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。一般情况下，孩子都是瞒着家长做出的充值行为，没有监控，更没书面材料，仅凭空口白牙，确实非常难以证明。其实，这类问题的举证并非是绝对的，必须结合我国网络安全法所规定的网络实名制来看。
法律分析：按照一般民事证据规则，都是谁主张，谁举证。既然孩子父母主张退款，那当然要父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。一般情况下，孩子都是瞒着家长做出的充值行为，没有监控，更没书面材料，仅凭空口白牙，确实非常难以证明。其实，这类问题的举证并非是绝对的，必须结合我国网络安全法所规定的网络实名制来看。一方面，网络安全法等相关法律法规都将网络实名制作为我国网络基本制度之一，任何人玩游戏都应实名登记。若是游戏登记的主体系未成年人，那就应该推定，游戏充值行为系孩子所为，除非游戏公司能够拿出相反的证据证明；反之，若游戏实名主体为成年人，就可以推定充值行为系成年人所为，除非家长拿出来孩子盗用自己账号的证据。另一方面，实践中很多游戏平台，为了吸引更多孩子参与游戏，并没有认真落实网络实名制，客观上造成了大量账号并没有做到“人与号”的对应关系。对于这类平台，因其本身就是违反网络安全法的行为，不能让用户为游戏平台的违法行为买单，因此，举证责任应倒置给游戏平台，除非平台能证明充值行为系成年人所为，否则都应全额退款。
法律依据：《民法典》规定限制民事行为人，不能独立实施与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，也就是说，未经监护人同意，未成年人大额充值游戏、大额打赏主播、够买贵重品等，监护人是可以申请退回的
未成年人游戏充值退款
可以联系游戏公司提交证据尝试追回或者起诉追回。首先可以联系游戏官方客服，说明情况，要求退款。在联系客服时，需要提供充值的账号、时间、金额等信息，并且说明是孩子充值的，一般客服会进行核实并给予相应的处理。如果游戏官方客服没有处理，可以进行申诉。申诉的方式可能因游戏平台而异，一般可以在游戏平台或者官方网站上找到申诉渠道，需要提供充值证明、申诉理由等材料。在申诉时，需要耐心等待处理结果。
在此过程中，家长需要保持冷静，收集好相关证据，并与儿童进行沟通教育，避免类似情况再次发生。同时，也需要提高对儿童的监管力度，合理引导儿童正确使用电子产品进行娱乐。
家长在联系游戏公司客服时，需要注意
1、保持冷静：家长需要保持冷静，不要过于情绪化或激动，以便能够清晰地表达问题和要求。
2、准备相关证据：家长需要准备好相关证据，比如：儿童的充值记录、家长的扣款通知、儿童的证言等。这些证据可以帮助家长证明自己的要求是合理的。
3、了解游戏公司的退款政策：在联系游戏公司客服之前，家长需要了解游戏公司的退款政策，以便能够更好地与客服沟通。
4、清晰表达问题：家长需要清晰地表达问题，比如：儿童是如何充值的、充值的金额是多少、家长是如何发现问题的等。这些信息可以帮助客服更好地了解问题并给出合适的解决方案。
5、保持沟通渠道畅通：家长需要保持与客服的沟通渠道畅通，以便能够及时接收客服的信息和反馈。如果家长的****发生变化，需要及时通知客服。
未成年退款怎么证明是孩子充值
一、未成年人游戏退款如何操作
未成年玩游戏的钱要追回来，可以联系游戏的客服说明情况申请退款。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效，作为监护人可以撤销无民事行为能力人作出的民事行为。
如果属于可以退的范畴，家长需要联系游戏公司或者直播平台的客服，然后按要求提供举证资料。
电话打不通，可以用微信关注公众号“腾讯客服”，回复“未成年人消费”，联系上客服之后，需要如实验证游戏账号、填写信息，并按要求提交对应的资料;
如果涉及数万金额且联系游戏公司未果，可以考虑向当地法院上诉裁决。
信息及资料提交：
提供信息：游戏名称、账号数量、游戏账号、联系手机、监护人身份、小孩年龄、小孩及家长身份证号、消费金额及时间、手机类型、问题描述等
提供资料：家长户口页、家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡等
《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
二、如何申请未成年退款
1.可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
2.限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。但需要证明网络消费行为确系未成年人所为，向客服人员提供一些证明是未成年人充值的证据，并明确表示同意账号回档收回消费的道具。
三、未成年消费退款能退多少?
8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，资料齐全证明未成年充值，没有监护人追认，一般情况下可主张全退，大概用时半个月到一个月。如果对金额有异议可以与客服联系，退款方式是优先原路退回，退款金额只能申请之后才能看见，能退多少只有审核通过才会告知监护人，不建议未成年人自行操作，退款是要监护人的微信进行处理。
法律依据：《民法典》
第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
第二十条 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
孩子充值的退款证明需要包含以下关键信息：
1、充值证据：首先，收集证据，包括但不限于充值记录、银行账单等。这些证据应详尽地清楚指示孩子进行了充值。充值记录应包括充值时间、金额及充值方式等信息。银行账单应能反映出与网络游戏充值相对应的交易明细。
2、孩子证明：其次，提供孩子的身份证明，通常可以是户口本或身份证。同样，应当提供能够证明孩子进行充值行为的相关证据。
退款处理和后续解决方案：
未成年人的网络消费问题，有赖于多方共同加强监管和引导。网络游戏、学校、家长以及政府，都需要对未成年人的网络行为进行防范和干预。同时，加强未成年人的网络素质教育，引导他们健康理性消费，从源头上预防此类现象的发生。
综上所述，证明未成年退款需要给出孩子进行充值的具体证据，如充值记录、交易详情等，并提供孩子的身份证据。值得注意的是，预防未成年网络充值过度需要家庭、学校、社会的共同努力。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第二十一条
不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
好了，关于“游戏充值退款需要举证吗”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“游戏充值退款需要举证吗”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。